Neiegkeeten
-
Wéi liesen Clienten präzis: Bescht Praktiken
"Déi meescht Leit lauschteren net mat der Absicht ze verstoen;si lauschteren mat der Absicht ze äntweren.Firwat Verkeefer net lauschteren Hei sinn d'Haaptgrënn firwat Verkeefer net lauschteren: Déi léiwer schwätzen wéi ze lauschteren.Si sinn ze ängschtlech fir d'Argument oder d'Ofwier vum Perspektiv ze widderhuelen.Si erlaben ...Liest méi -
Wielt Äre Client Service Stil: Et gi 9 ze wielen aus
Bal all Firma wëll de beschte Service ubidden.Awer vill vermëssen d'Mark well se e wichtege Schrëtt an der Erfahrung iwwersprangen: hire Servicestil definéieren an sech engagéieren fir dee Beschten ze sinn.Hei sinn néng Servicestiler déi se gutt maachen a wéi Dir se fir Är Cu ...Liest méi -
Déi wichtegst Social Media Trends vun 2023
Jiddereen deen am Social Media Secteur schafft, weess datt et dauernd ännert.Fir Iech um neiste Stand ze halen, hu mir déi wichtegst Social Media Trends vun 2023 beschriwwen. Am Fong sinn sozial Medien Trends Beweis vun den aktuellen Entwécklungen an Ännerungen am Gebrauch vu soziale Medien.Si enthalen, f ...Liest méi -
3 Schlësselen fir eng Client-centric Firma ze ginn
Stop virstellen a maachen et geschitt."De Problem ass dacks datt kee vun eis déiselwecht gemeinsam Visioun vum Erfolleg mat Clienten huet.""Dir kënnt Clientszentrizitéit erreechen wann jidderee versteet a schafft un déi laangfristeg Ziler."Wéi kommt Dir dohinner?Wann Dir jidderengem hëlleft de Geescht z'erreechen, Fäegkeet ...Liest méi -
4 Saachen déi "glécklech" Verkeefer richteg maachen
Wann Dir e gléckleche Verkeefer kennt, wäerte mir Iech e Geheimnis eragoen: Hien ass net sou glécklech wéi Dir denkt.Hien ass e besseren Opportunist.Dir mengt vläicht déi bescht Verkeefer sinn op der richteger Plaz zu der richteger Zäit.Awer wann et drëm geet, maache se Saachen déi hinnen erlaben ze profitéieren vun deem wat geschitt ...Liest méi -
Glécklech Clientë verbreeden d'Wuert: Hei ass wéi Dir hinnen hëlleft et ze maachen
Bal 70% vun de Clienten, déi eng positiv Clientserfarung haten, géifen Iech anerer recommandéieren.Si si prett a gewëllt Iech an de soziale Medien ze ruffen, iwwer Iech beim Iessen mat Frënn ze schwätzen, hir Mataarbechter ze SMSen oder souguer hir Mamm ze ruffen fir ze soen datt Dir super sidd.Problem ass, déi meescht organiséieren ...Liest méi -
Clienten opgeregt?Guess wat se nächst maachen
Wann Clienten opgeregt sinn, sidd Dir prett fir hiren nächste Beweegung?Dëst ass wéi Dir preparéiert.Hutt Är bescht Leit prett den Telefon ze äntweren.Trotz der Opmierksamkeet déi sozial Medien kréien, 55% vun de Clienten, déi wierklech frustréiert oder opgeregt sinn, léiwer eng Firma ze ruffen.Just 5% wenden sech op sozialen Medien fir ze ventiléieren ...Liest méi -
6 Weeër fir erëm mat Clienten ze verbannen
Vill Clienten sinn aus der Gewunnecht Affär ze maachen.Si hunn eng Zäit laang net mat Firmen - an hire Mataarbechter - interagéiert.Elo ass et Zäit fir nei ze konnektéieren.Frontline Mataarbechter, déi mat Clientë schaffen, hunn déi bescht Méiglechkeet fir Bezéiungen opzebauen, déi agestallt goufen, während d'Leit hu ...Liest méi -
Eng effektiv Online Erfahrung fir B2B Clienten erstellen
Déi meescht B2B Firmen ginn de Clienten net den digitale Kreditt deen se verdéngen - an d'Clienterfarung kéint dofir schueden.D'Clientë sinn erfuerderlech ob se B2B oder B2C sinn.Si all Fuerschung online ier se kafen.Si sichen all no Äntwerten online ier se froen.Si probéieren all Probleemer ze fixéieren ...Liest méi -
Wéi Clienten ze iwwerzeegen ouni se ze drécken
Obwuel et verschidde kuerzfristeg Taktike gi fir Clienten ze maachen wat Dir wëllt, huet de Wee zum "richtegen Afloss" keng Ofkiirzungen.Falen fir ze vermeiden Clienten opdrängen fir en anere Wee ze denken fir hinnen ze verkafen, méi ze schwätzen wéi ze lauschteren, an defensiv, argumentativ a stubbo ze ginn ...Liest méi -
3 bewisen Faktoren déi d'E-Mail Äntwertraten erhéijen
Déi éischt Erausfuerderung ass Perspektiven ze kréien fir Är E-Mail Messagen opzemaachen.Déi nächst ass sécherzestellen datt se Är Kopie liesen a schliisslech duerchklicken.Déi zwee gréissten Erausfuerderunge fir Webbemarker am Joer 2011 ware relevant E-Mail Kopie generéieren, an et zu enger Zäit liwweren déi d'Äntwert maximéiert ...Liest méi -
Kënnt Dir Loyalitéit bauen wann Clienten nëmmen online kafen
Et ass zimmlech einfach fir Clienten Iech ze "fuddelen" wann Dir eng meeschtens anonym Online Bezéiung hutt.Also ass et méiglech richteg Loyalitéit ze bauen wann Dir net perséinlech interagéiert?Jo, laut neier Fuerschung.Positiv perséinlech Interaktioun wäert ëmmer e Schlëssel sinn fir Loyalitéit ze bauen, awer bal 40 ...Liest méi
