Grouss oder kleng, eng Kris an Ärer Organisatioun déi Clienten beaflosst brauch séier Handlung.Bass du fäerdeg?

Geschäftskris kommen a ville Formen - Produktiounsausbréch, Konkurrenten Duerchbroch, Dateverstéiss, gescheitert Produkter, etc.

Ären éischte Beweegung beim Ëmgank mat enger Kris ass kritesch fir Clienten zefridden ze halen wann den Damp läscht.

Huelt dës dräi strategesch Schrëtt proposéiert vun den Auteuren.

1. Dréckt de Reset Knäppchen

Bestëmmt genau wéi d'Kris beaflosst:

• Clienten hir Produkter oder Servicer
• direkt Affär Resultater, oder
• kuerzfristeg perséinlech Erwaardungen.

2. Refocus Prioritéite

Verréckelung vun deem wat Dir normalerweis maacht fir op d'Aarbecht ze konzentréieren déi de Client am Moment de meeschte Wäert liwwert.Dat kéint aner Produkter oder Servicer arrangéieren fir se ze benotzen oder hinnen ze hëllefen op Verspéidungen virzebereeden.Wat wichteg ass, ass datt déi nei, héchst Prioritéite reduzéieren:

• Schued un oder Qualitéit vu Produkter oder Servicer vun de Clienten
• schlecht Auswierkungen op d'Geschäftsbetriber vun de Clienten - am kierperlechen, finanziellen a Sécherheetsberäich, an
• Belaaschtung fir Clienten an hir Geschäfter ze recuperéieren.

An anere Wierder, wann et Är Kris ass, wëllt Dir minimiséieren wat d'Clientë maache musse fir duerchzekommen an zréckzekommen.

Bleift op dës Prioritéite fokusséiert bis Är Kris geléist ass.

3. Fix et

Mat Prioritéite wëllt Dir e Plang erstellen fir d'Kris op kuerz- a laangfristeg ze fixéieren.

Et ass OK eng zwee-Schrëtt Léisung ze hunn, eng fir d'Blutt séier ze stoppen an Är Operatiounen an der mannsten Zäit erëm op d'Streck ze kréien mat sou wéineg Effekt op sou wéineg Clienten wéi méiglech.Loosst d'Clienten de kuerzfristeg Plang kennen, wéi laang et dauert fir d'Thema ze fixéieren a wat Dir maache wäert fir hinnen an deem Zäitframe ze hëllefen.

Erkläert och datt Dir méi wäert maachen wann den initialen Problem opgehuewe gëtt, an datt en Deel vum Plang ass se fir all Themen ze kompenséieren déi Är Kris hinnen verursaacht huet.

Bonus Schrëtt: Iwwerpréiwung

Nodeems de Stëbs sech geléist huet, wëllt Dir d'Prozesser iwwerpréiwen, déi Iech zu der Kris gefouert hunn, hir Entdeckung a Schrëtt no der Entdeckung.Net nëmmen wëllt Dir eng Analyse maachen wéi d'Thema verhënnert ka ginn, Dir wëllt iwwerleeën ob déi existent Prozesser de Clienten am Beschten déngen.

Probéiert an der Iwwerpréiwung Beräicher z'identifizéieren wou Dir potenziell Themen eliminéiere kënnt a méi Wäert fir d'Clienten no vir erstellen.

Ressource: Vun Internet ugepasst