Wann et Zäit ass d'Clienterfarung ze verbesseren, stellt Froen ier Dir handelt.Dëse Guide wäert hëllefen.

All klengen Effort oder all-out Initiativ fir d'Clienterfarung ze verbesseren involvéiert vill Leit - a méiglecherweis verschidde Funktiounen.Wann Är Firma héich Client-konzentréiert ass, kann et op all Persoun op all Niveau verlängeren.

Well d'Clienterfahrung Leit, Produkter a Plazen involvéiert, wëllt Dir e Gefill kréien fir wou se all stinn - a ginn - ier Dir Ännerungen maacht.

"Wëssen d'Wat, 'firwat' a 'wéi' vun Äre Clienten, Äre Maart an Äre Produkter ass Äert Liewensbludd," seet den Thomas."Dir musst wëssen wat d'Clientë wëllen, firwat se et wëllen a wéi se decidéieren ze kafen.Dir musst och verstoen wat Är Konkurrenten maachen, firwat se maachen wat se maachen, a wéi se funktionnéieren.

Stellt Iech dräi Sätz vu Froen - déi Är Clienten, Äre Maart an Äert Produkt ofdecken - fir Iech op eng verbessert Clientserfarung ze guidéieren.

Hei ass wat Barta a Barwise proposéieren:

Clienten

• Wéi kënne mir méi Zäit mat Clienten verbréngen?E Beispill vu Schrëtt fir méi Zäit mat hinnen ze verbréngen: Adidas Mataarbechter schwätze mat Clienten Dausende vu Stonnen all Joer fir nei Produkter ze generéieren an Iddien ze erliewen.
• Kënne mir mat Clienten zesummeschaffen fir Abléck a besser Erfahrungen z'entwéckelen?Bei PepsiCo huet d'Mark Doritos berühmt Clienten invitéiert fir Reklammen ze kreéieren, an dunn huet se déi wärend dem Super Bowl ausgestraalt.
• Wéi kënne mir Daten an Abléck ëmsetzen?Kuckt Iech méi no un d'Informatioun déi Dir sammelt.Ass et wierklech nëtzlech oder ass et just gesammelt well Dir ëmmer hutt?
• Wéi kënne oder wäerte mir eis Konkurrenz regelméisseg bewäerten fir hir Clientserfarungsstrategien ze verstoen a wéi se d'Maartdynamik beaflossen?Dëst ass wichteg well wéi aner Firme Clienten behandelen hir Erwaardunge beaflosst wéi Dir wäert.Dir musst net jiddereen an Ärer Industrie berücksichtegen.Awer Dir musst op déi kleng Zuel kucken, deenen hir Handlungen Äert Geschäft a Clientserfarung beaflossen.
• Wéi kënne mir déi wichtegst Industrieversammlungen maximéieren?Gesinn an interagéieren mat Clienten a Konkurrenten kann Iech hëllefen d'Maartdynamik ze verstoen.D'Auteuren proposéiere fir zwee pro Joer ze kréien - an net nëmme fir ze verkafen, mee ze beobachten.
• Wéini wäerte mir iwwerdenken wou mir géint d'Konkurrenz stinn an eis Pläng upassen?E Beispill:NotOnTheHighStreet.comGrënner huelen all Januar Zäit fir Erfolleger a kompetitiv Lektioune ze reflektéieren, plus d'Visioun an d'Richtung fir d'Clienterfahrung am neie Joer setzen.
• Wéi kënne mir méi enk mat de Leit schaffen, déi eis Produkter entwéckelen oder produzéieren?Als Clientserfahrung professionnell sidd Dir déi bescht Persoun fir de Gruef tëscht deem wat Cliente wëllen a wat Är Entwéckler kreéiere kënnen ze iwwerbrécken.
• Wéini kënne mir Deel vun der Produktkreatioun sinn?Wann d'Profis vun der Clienterfahrung verstinn wéi d'Produkter gemaach ginn an hir voll Fäegkeeten, kënne se d'Erwaardunge vun de Clienten besser mat de Firmenrealitéite alignéieren.
• Wéi kënne mir Clienten an der Produktentwécklung involvéieren?D'Clienten an d'Entwécklung involvéieren ze loossen hëlleft hinnen ze schätzen wat an hir Erfarunge geet - a kritt dacks Entwéckler nei Perspektiven a Méiglechkeeten ze gesinn.

Maart

• Wéi kënne oder wäerte mir eis Konkurrenz regelméisseg bewäerten fir hir Clientserfarungsstrategien ze verstoen a wéi se d'Maartdynamik beaflossen?Dëst ass wichteg well wéi aner Firme Clienten behandelen hir Erwaardunge beaflosst wéi Dir wäert.Dir musst net jiddereen an Ärer Industrie berücksichtegen.Awer Dir musst op déi kleng Zuel kucken, deenen hir Handlungen Äert Geschäft a Clientserfarung beaflossen.
• Wéi kënne mir déi wichtegst Industrieversammlungen maximéieren?Gesinn an interagéieren mat Clienten a Konkurrenten kann Iech hëllefen d'Maartdynamik ze verstoen.D'Auteuren proposéiere fir zwee pro Joer ze kréien - an net nëmme fir ze verkafen, mee ze beobachten.
• Wéini wäerte mir iwwerdenken wou mir géint d'Konkurrenz stinn an eis Pläng upassen?E Beispill:NotOnTheHighStreet.comGrënner huelen all Januar Zäit fir Erfolleger a kompetitiv Lektioune ze reflektéieren, plus d'Visioun an d'Richtung fir d'Clienterfahrung am neie Joer setzen.

Produkter

• Wéi kënne mir méi enk mat de Leit schaffen, déi eis Produkter entwéckelen oder produzéieren?Als Clientserfahrung professionnell sidd Dir déi bescht Persoun fir de Gruef tëscht deem wat Cliente wëllen a wat Är Entwéckler kreéiere kënnen ze iwwerbrécken.
• Wéini kënne mir Deel vun der Produktkreatioun sinn?Wann d'Profis vun der Clienterfahrung verstinn wéi d'Produkter gemaach ginn an hir voll Fäegkeeten, kënne se d'Erwaardunge vun de Clienten besser mat de Firmenrealitéite alignéieren.
• Wéi kënne mir Clienten an der Produktentwécklung involvéieren?D'Clienten an d'Entwécklung involvéieren ze loossen hëlleft hinnen ze schätzen wat an hir Erfarunge geet - a kritt dacks Entwéckler nei Perspektiven a Méiglechkeeten ze gesinn.

Quell: Vun Internet ugepasst