Wann Dir mat Clienten schafft, erwaart Dir datt Dir vun Zäit zu Zäit mat engem knaschtege wäert handelen.Awer dëst Joer huet vill Negativitéiten generéiert - an Dir stellt Iech wahrscheinlech méi Crankiness wéi jee.

Also et ass méi wichteg wéi jee bereet ze sinn mat frustréierten, negativen Clienten ze schaffen.

"Vill vun eis mussen extra Aarbecht setzen fir eis ze rallyen a positiv Energie op d'Aarbecht ze bréngen."Seet McLeod."Wann Dir Iech opdaucht fir all Begeeschterung ze sammelen, déi Dir kënnt, an een aneren spuet Toxizitéit an d'Loft, kann et wéi e perséinleche Beleidegung fir Är Efforte fillen."

Wann Dir mat negativen Clienten (oder Kollegen) schafft, wëllt Dir nach ëmmer hir Themen als éischt a virun allem fixéieren.Awer Dir kënnt och e puer Schrëtt huelen fir eng negativ Situatioun an eng positiv ze maachen.

Probéiert dës véier Taktike vu McLeod:

1. Net averstanen (oder net averstanen)

Dir musst net wénken oder verbal Hiweiser ginn wéi "uh-ha" averstanen wéi se réieren iwwer wéi schrecklech eppes ass.An Dir wëllt och net averstane sinn, well dat kann onbestänneg ginn.

Amplaz, fokusséiert stänneg op d'Thema op der Hand an d'Léisung déi Dir kënnt ubidden.Berouegt negativ Clienten mat positive Sätze wéi: "Mir kënnen eis dofir këmmeren", "Dir hutt dat un déi richteg Persoun bruecht", oder "Ech weess wat mir maache kënnen fir dëst direkt ze këmmeren."

2. Praxis Empathie

Och wann Dir vermeit averstan oder net averstanen ze sinn, wëllt Dir e puer Empathie mat negativen Leit weisen.De gréisste Grond ass datt Dir just net d'Kämpf wësse kënnt déi se hunn.Et kéint näischt sinn oder et kéint finanziell Belaaschtunge sinn, Fleegproblemer oder Gesondheetsproblemer.D'Thema negativ Leit hu vläicht kleng fir Iech, mee et kéint de Stréimännchen ginn, datt de Kamel d'Réck fir si brécht.

Also weisst Empathie mat Sätze wéi "Dat kann frustréierend sinn", "Et deet mir leed, datt Dir domat ze dinn hutt" oder "Ech virstellen, datt vill Leit esou fillen."Da wëllt Dir op Léisunge plënneren fir méi negativ Belëftung ze vermeiden.

3. Redirect d'Energie

Eng Saach déi Dir vermeide wëllt wann Dir mat negativen Leit schafft ass datt hir Negativitéit Är Haltung beaflosst - besonnesch fir d'Wuel vun anere Clienten déi Dir hëllefe wäert a Kollegen mat deenen Dir a Kontakt sidd.

Also de McLeod proposéiert Aikido, eng Kampfkonschtpraxis.D'Konzept ass wann Dir attackéiert gëtt, Dir dréckt net direkt zréck.Amplaz, Dir direkt de Géigner Energie soss anzwousch.

Op der Aarbecht kënnt Dir Negativitéit viruleeden andeems Dir Clienten op Ressourcen oder Handlungen leet, déi se empoweréieren.Zum Beispill, fixéiert d'Thema an deelt dann eng Ressource wéi eng Websäit, Wäissbuch oder Tippblatt, déi hinnen hëllefen d'Thema ze vermeiden oder en Aspekt vun der Aarbecht oder dem Liewen ze verbesseren.

4. Reset Äre Geescht

Et wäert wichteg sinn sécher ze stellen datt Dir net ze vill Negativitéit Är Usiichten beaflosst.De McLeod proposéiert Iech e Punkt ze maachen "dech selwer mat Leit ëmginn déi Iech opbréngen, déi d'Sëlwerlinn gesinn an Iech fokusséieren op dat wat wichteg ass."

Kuckt mat Kollegen, Frënn oder Familljememberen déi positiv sinn.Oder liest uplifting Zitater, lauschtert positiv Podcasts oder kuckt motivational Videoen.

An um Enn vum Aarbechtsdag, trennt Iech dovunner.Egal ob Dir an engem Büro oder vun doheem schafft, physesch Spadséiergank vun der Aarbecht an negativen Erfahrungen ewech a geeschteg lass et goen.

Vun Internet ugepasst