All Firma huet eng Websäit.Awer e puer Firmen benotzen hir Siten net fir d'Clienterfarung ze maximéieren.Hutt Dir?

D'Clientë besichen Äre Site wann Dir se regelméisseg méi interessant mécht.Verbessert Äre Site, a si interagéieren mat Ärer Firma, seng Produkter, Servicer a Leit.

Wéi?Déi folgend Clientserfahrung Professionnelen, déi Deel vum Young Entrepreneur Council sinn, hunn bewisen Weeër gedeelt fir e Publikum fir Är Websäit ze bauen, Interesse dran ze halen an dann méi Clienten ze engagéieren.

Dir kënnt déi meescht vun dësen Techniken direkt op Ärer Websäit, an engem Blog oder op Äre Social Media Säiten benotzen.E wichtege Schlëssel ass frëschen, wäertvollen Inhalt ze bidden - net Verkafskopie - aus verschiddene Quellen op d'mannst e puer Mol d'Woch, wann net all Dag.

1. Gitt et alles eraus

Show Clienten déi mënschlech, och fehlerhafter Säit vun Ärem Geschäft.Grouss Firmen verstoppen sech dacks hannert Corporate-Speak an Aktionärdokumenter.

Awer all Firma kann Bezéiunge bauen andeems se Anekdoten deelen iwwer d'Tester a Feeler hannert hirer Produktentwécklung oder Feeler déi se gemaach hunn a wéi se aus dëse Feeler geléiert hunn fir sech z'entwéckelen.

2. Maachen Clienten besser

Dir wësst datt et wichteg ass Äre Site, Blog oder soziale Medien regelméisseg mat Inhalt ze aktualiséieren.Méi wichteg ass nëmmen Inhalt ze enthalen deen d'Clientë benotze kënne fir sech selwer oder hir Geschäfter besser ze maachen.

D'Informatioun bäizefügen déi Clienten hëllefe kënnen méi effizient ze sinn, Suen oder Ressourcen ze spueren, oder viraus ze kommen hëlleft hinnen an etabléiert Iech als Autoritéit an Ärem Beräich.

3. Sidd d'Äntwert

Invitéiert Clienten Iech Froen op Ärem Site, Blog oder sozialen Medien ze stellen.Dann äntweren se séier duerch e Video oder e schrëftleche Post.

Wann Dir Hëllef braucht fir unzefänken, frot just de Clientsservice Profien, wéi eng Froen se am meeschten héieren.Post déi an Äntwert hinnen.

4. Maacht Clienten de Fokus

Dir hutt eng Plattform déi Clienten erhéijen kann.Sécher, si kënne perséinlech soziale Medien Säiten hunn.Oder vläicht hunn se e Geschäft mat senger eegener Websäit a sozialer Plattformen.Awer se virun an am Zentrum op Ärem Site ze setzen encouragéiert se mat Iech ze engagéieren.

Bei Hostt, huet erausfonnt datt wat méi seng Firma Clienten zitéiert an d'Firmen fir déi se schaffen, wat méi dës Clienten zréck op den Hostt Site kommen.

Et kann souguer Cliente féieren fir iwwer Är Firma ze posten.

5. Loosst se wëssen, wat nei ass

Dir kënnt Är Websäit oder Blog mat wierklech super, nëtzlech Informatioun fëllen.Awer Cliente wäerten net interagéieren wa se et net wëssen.

Well d'Cliente beschäftegt Leit sinn, ass et net schued hinnen ze erënneren datt Äre Blog Post nei ass oder Är Websäit aktualiséiert gëtt.Dir braucht nëmmen eng E-Mail pro Woch ze schécken.Gitt op d'mannst een neit Thema mat, awer net méi wéi dräi, wann et esou vill gëtt.

Eng aner Manéier: Update Är E-Mail Ënnerschrëft mat engem Link op en neie Post.Et weist jidderengem mat deem Dir interagéiert, datt hinnen nei, hëllefräich Informatioun gëtt e wichtege Bestanddeel vun der Clientserfarung ass.

Kopie vun Internet Ressourcen