Egal ob 2020 Iech verletzt oder gehollef huet, d'Clientë sinn de Pin deen d'Geschäfter laafen hält.Dëst kéint also dat wichtegst Joer sinn fir hinnen Merci ze soen.

Vill Geschäfter hu gekämpft dëst eemolegen Joer ze iwwerliewen.Anerer hunn eng Nisch fonnt an hunn virugefouert.Op alle Fall ass elo d'Zäit fir de Clienten Merci ze soen, déi Iech festgehalen hunn, matgemaach hunn oder gekämpft hunn.

Hei sinn fënnef Weeër fir Clienten ze weisen wéi dankbar Dir sidd fir hiert Geschäft dëst Joer - an deelt Är Hoffnungen op eng weider staark Relatioun d'nächst Joer.

1. Maacht et speziell, onvergiesslech

Dir wëllt Clienten net mat enger ganzer Rei vu Messagen wéi E-Mail, Annoncen, Social Media Posts, Verkafsstécker, etc.

Awer späichert dës Zäit vum Joer fir spezielle Merci.Dir wäert erausstoen an als méi oprecht kommen wann Dir e perséinleche Merci fir sech selwer schwätzt.Probéiert handgeschriwwe Notizen oder ageschriwwene Kaarten ze schécken, erkläert wéi vill Dir hir Loyalitéit an Akeef schätzt an Zäite wou d'Geschäft an d'Liewen onsécher sinn.

2. Suivi

Fir Suen ze spueren, schneiden vill Firmen Post-Verkafskäschte wéi d'Investitioun an d'Ressourcen fir perséinleche Suivi an / oder Training.

Elo ass net d'Zäit fir alles zréckzezéien wat Bezéiungen baut.Amplaz, weist Dankbarkeet andeems Dir Post-Verkaf Uriff mécht an proaktiv Hëllef ubitt.Egal ob se Hëllef brauchen oder net, Dir kënnt hinnen op d'mannst perséinlech Merci soen datt se weiderhin Äre Client sinn.

3. Halt stänneg

Ee vun de schlëmmste Saachen déi Dir a chaoteschen Zäiten maache kënnt ass méi Chaos fir Clienten ze kreéieren.Amplaz kënnt Dir Dankbarkeet weisen andeems Dir stänneg hält.Loosst d'Clienten wëssen datt Dir net ännert wat fir si wichteg ass - wéi Tariffer, Niveau vum Service an / oder Qualitéit vun de Produkter - als Unerkennung fir hir weider Loyalitéit.

Et hëlleft hir Vertrauen an d'Geschäftsbezéiung mat Ärer Organisatioun ze bauen an hir Loyalitéit weiderzemaachen.

4. Kréien virun änneren

Op der Flipside, wann d'Ännerung inévitabel ass, ass de beschte Wee fir Clienten ze beweisen datt Dir hir Ënnerstëtzung schätzt ass upfront a proaktiv ze sinn.Loosst se wëssen iwwer Ännerungen.Nach besser, se matzemaachen an Ännerungen.

Zum Beispill, wann Dir Präisstrukturen änneren musst, zitt eng Fokusgruppe vu Clienten zesummen fir ze froen wat am Beschten fir si funktionnéiert.Merci hinnen fir hir Loyalitéit, Éierlechkeet, Input a weider Geschäft wéi Dir duerch Ännerungen schafft.

Wann Dir bereet sidd Ännerungen auszerollen, gitt Cliente vill Notiz a Merci hinnen am Viraus fir Feedback a Kooperatioun.

5. Gëff wat Dir kënnt

Dir hutt vläicht niddereg- oder keng Käschte Kaddoe praktesch fir de Clienten richteg ze soen: Gitt de Kaddo vun der Erzéiung.

Wéi?Update an nei schéckt e Wäissbuch deen hinnen hëllefe kann hir Aarbecht ze maachen oder Är Produkter besser ze benotzen.Schéckt Linken op Webinars déi Dir gemaach hutt, déi nach ëmmer relevant sinn.Invitéiert se op e gratis Webinar mat Äre Produktentwéckler fir nei Informatioun an eng Q&A.

Quell: Vun Internet ugepasst