Déi einfach E-Mailen - déi Aart déi Dir schéckt fir Bestellungen ze bestätegen oder Clienten iwwer eng Sendung oder Bestellungsännerungen z'informéieren - kënne sou vill méi sinn wéi Transaktiounsmessagen.Wann et gutt gemaach gëtt, kënne se Clientsrelatiounsbauer sinn.

Mir iwwersinn dacks de potenzielle Wäert vun dëse kuerzen, informativen Messagen.Ongeféier d'Halschent vun de Clienten erwaarden Produktpromotiounen a Bestätegungsmailen a Versandstatus Alarmer.

Baut d'Erfahrung

Dir kënnt den Impakt vun den dacks kuerze Messagen maximéieren an hëllefen eng besser Clientserfarung mat dësen Tipps ze kreéieren, laut Experten um MarketLive:

• Match den Design, Stil an Toun vum Message mat anere Verkafs- oder Shoppingmaterial.Eng schweier, automatesch Äntwert ouni Verbindung mat der Mark wäert d'Cliente froen ob hir Bestellung richteg erfëllt gëtt.
• Widderhuelen d'Bestellungsdetailer prominent mam Produktnumm, net eng Nummer oder Beschreiwung, an enthalen all Präisreduktiounen.
• Gitt de geschätzte Liwwerdatum fir proaktiv hir gréisste Suerg vun de Clienten unzegoen.Dir kënnt hinnen exakt Datum oder Zäit ginn nodeems d'Sendung tatsächlech erausgeet.
• Promotioun vum Client Service Kontakt Detailer - wéi 800-Nummeren, E-Mail Adressen an Stonnen vum Service - sou Clienten wëssen direkt wéi Hëllef ze kréien.En anere Wee fir proaktiv ze sinn: Bitt kuerz Detailer iwwer wéi Dir Ännerungen, Annuléierungen a Retouren handhabt.
• Kontakt hinnen erëm.Erstellt e spezielle Grond fir Kommunikatioun no der initialer Transaktioun an der Liwwerung fir Clienten nei ze engagéieren an eng besser Bezéiung ze förderen.Invitéiert se fir Produkter ze iwwerpréiwen, Artikelen opzefëllen oder eng nei Bestellung mat enger Promotioun ze maachen.De Schlëssel ass de Message ze liwweren wärend d'Informatioun relevant a rechtzäiteg ass.

Ressource: Vun Internet ugepasst