Pandemie-induzéiert Isolatioun huet nei Kafgewunnechten gezwongen.Hei sinn déi fënnef nei Clientstypen déi entstanen sinn - a wéi Dir se elo wëllt déngen.

Fuerscher vu HUGE hunn opgedeckt wéi d'Kaaflandschaft duerch d'lescht Joer geännert huet.Si hu gekuckt wat d'Clienten erlieft, gefillt a wollten.

Dat huet d'Fuerscher gehollef mat fënnef neie Clientsarten ze kommen - aka Buyer Personas oder Client Profiler.

Bottom Line: D'Clientë si liicht anescht entstanen aus Verloschter, Aschränkungen, Stress an Isolatioun.An Dir wëllt se wahrscheinlech e bëssen anescht servéieren.

3 Saachen beaflosst Ännerungen

Dräi Saachen hunn d'Verännerunge vun de Clienten beaflosst: Medienverbrauch, finanziell Onsécherheet a Vertrauen.

Medien:D'Haltung vun de Clienten iwwer d'Effekter vum Coronavirus goufe beandrockt wéi vill a wéi eng Zort Medien se verbraucht hunn.

Finanzen:Clienten Niveau vun finanziell Sécherheet huet hir Fäegkeet a Wonsch ze kafen beaflosst.

Vertrauen:D'Vertrauensniveau vun de Clienten huet gewiesselt wéi d'Geschäfter mat deenen se interagéieren wäerte weider Mataarbechter a Clienten sécher halen.

Mat deem vergiessen, hei sinn fënnef nei gemeinsam Client Zorte.

Erfëllt Homebodies

COVID-19 huet dëse Clienten gehollef eng nei Komfortzone ze fannen.Si sinn net onbedéngt Introvert, awer si si frou doheem ze bleiwen, sech op hir Famillen a sech selwer ze konzentréieren, jidderee seng Bedierfnesser an eenzel Hobbien.

Tatsächlech soen bal zwee Drëttel vun de Fulfilled Homebodies datt se net op grouss Indoor oder Outdoor Plazen goen.

Wat se brauchen:

Héich Qualitéit digital Erfahrungen

Doheem Weeër ze erliewenÄr Produkter a Servicer, an

Einfach Zougangfir online Hëllef.

Eggshell Walkers

Si sinn ängschtlech.Si sinn net gär zréck op d'Aarbechtsplaz ze kommen, awer maachen et wann néideg.Wéi och ëmmer, si wäerten net geschwënn zréck an d'ëffentlech Liewen kommen.

Si wäerte méiglecherweis entstoen, kafen an méi erliewen wann Wëssenschaft, Daten an Impfungen hinnen sécher fillen.

Wat se brauchen:

Versécherungdatt d'Firmen, mat deenen si Geschäfter maachen, hir Mataarbechter a Clienten sécher halen.

Eng Zort Bréck- Weeër fir Är Produkter an / oder Servicer ze kréien ouni op der Plaz ze goen oder mat aneren ze interagéieren.

Héiflech Optimisten

Si hänken e bëssen zréck, denken: "Gitt vir.Ech loossen all aner d'Waasser als éischt testen.Si betruechten wat se maachen a wéi se vu Fall zu Fall verbréngen, probéieren d'Saache wéi se nei opmaachen an un digital Gewunnechten halen wa se sech net sécher fillen.

Tatsächlech hunn ongeféier 40% wëlles Memberschaften zu lokalen Organisatiounen z'erhalen, a Restauranten z'iessen, Baren ze besichen a Filmer ze goen wann den Ausbroch sech setzt.

Wat se brauchen:

  Optiounen.Si wëllen fäeg sinn perséinlech ze kafen an ze erliewen, awer wa se sech nach net sécher fillen, wëlle se ëmmer nach alles online maache kënnen, an

  Puppelchen Schrëtt.Si wäerte gewëllt sinn ëmmer méi ausserhalb vun hirem Heem ze maachen, awer se sprangen net alles eran. Kënnen Produkter ophuelen oder Servicer a sécheren Ëmfeld erliewen, wäert hire Betrib zréck gewannen.

Gefangen Päiperleken

Dës Clientë ware gewinnt - a ganz genoss - un Aktivitéiten deelzehuelen, an der Gesellschaft a mat der Famill.Si vermëssen et a wëlle séier zréck op normal Kaafen a Gesellschaft.

Si wäerte sech u Restriktiounen halen an all néideg Virsiichtsmoossnamen huelen, wann et heescht méi fréi ze maachen wat se gären hunn.

Wat se brauchen:

  Versécherungdatt Är Produkter a Servicer déi normal sinn déi se erënneren

  Informatiouneniwwer wat Dir maacht fir jidderee sécher ze halen a wéi Dir Geschäfter maacht, fir datt se et un hir Famill a Frënn kënne weiderginn, déi net erausgoen, an

  Engagementfir erëm mat Geschäfter ze schwätzen an ze interagéieren.

Band-Aid Rippers

Si sinn eng vokal Minoritéit, a si wëllen datt alles ass wéi et war virun der Pandemie elo.

Jo, si si besuergt iwwer d'Gesondheetsgefore vum COVID-19.Awer si si gläich, oder méi, besuergt iwwer de wirtschaftleche Fallout vun der Äntwert drop.

Wat se brauchen:

  Äert Verspriechenfir zréck an d'Geschäft wéi gewinnt wann et sécher ass.

  Optiounen.Invitéiert se ze interagéieren, troubleshoot a kafen op verschidde Weeër, déi Är Mataarbechter sécher hält - a si zefridden.

Kopie vun Internet Ressourcen