4 Weeër fir Client Engagement opzebauen

Businessman touching 'ENGAGE' word on virtual screen

 

Déi éischt Clientserfarung ass vill wéi en éischten Datum.Dir hutt hinnen interesséiert genuch fir jo ze soen.Awer Är Aarbecht ass net fäerdeg.Dir musst méi maache fir se engagéiert ze halen - an agreabel fir méi Datumen!Fir d'Clienterfahrung, hei sinn véier Weeër fir Engagement opzebauen.

D'Clientë si beschäftegt, ofgelenkt a bombardéiert mat Offere vun Äre Konkurrenten.Also braucht Dir Taktiken fir se fokusséiert ze halen a mat Iech engagéieren.Dës Tipps vun den Experten am American Express hëllefen.

Educéieren hinnen

Egal ob Dir an enger B2B oder B2C Situatioun schafft, Är Cliente wëllen wahrscheinlech méi iwwer d'Industrie oder Ëmstänn wëssen, déi se bruecht hunn vun Iech ze kafen.

Glécklecherweis kënnt Dir hinnen eng berufflech an/oder perséinlech Entwécklung op verschidde Manéieren an Zäiten ubidden, sou datt se bal ëmmer eppes fannen fir hir beschäftegt Liewen ze passen.Äre Marketing- an/oder Clientserfahrungsteam hu méiglecherweis scho pädagogesch Materialien verfügbar, déi op aner Weeër verpackt kënne ginn fir ënnerwee Léieren z'empfänken.

Bauen Online Coursen a Podcasts.Schafen eng Bibliothéik vun de Coursen, plus erofzelueden Tipp Blieder oder wäiss Pabeieren.Promotioun vum "Erzéiungsportal" an Äre soziale Medienkanäl.Schéckt E-Mail Messagen, invitéiert Clienten op hinnen Zougang.Belount se (vläicht mat enger Remise) fir d'Coursen ze benotzen.

Optauchen

D'Individuen an neie Bezéiungen bedeelegen dacks un der "Iwwerraschungsgéigesäitegkeet", déi onerwaart Kaddoe oder Frëndlechkeet ginn fir ze weisen wéi vill jidderee sech ëm deen aneren këmmert an d'Relatioun an eng positiv Richtung weider ze halen.

Datselwecht ka fir Geschäfter a Clientserfarungsprofesser goen, déi probéieren d'Feier lieweg mat neie Clienten ze halen.

Erstellt "Pop-up" Erfarungen - kuerz, lëschteg Eventer op enger kierperlecher Plaz oder online.Annoncéiert d'Evenement an Äre soziale Medienkanäl.Saachen ze probéieren: Flash Verkaf exklusiv fir rezent Keefer, Zougang zu Experten am Beräich Är Clienten interesséiert sinn, Ënnerhalung Evenementer wéi lokal Konscht oder Sport, oder Zougang zu engem neien, relevant Buch.

Perséinlech Suivi

An enger Zäit wou déi meescht Kommunikatioun duerch Computeren an Apps gemaach gëtt (net tatsächlech mat Stëmm um Telefon), wäert de perséinleche Suivi Cliente méi engagéieren wéi en Text oder E-Mail jee kann.

Clientsservice a Verkafsprofi kënnen ruffen - och wann et an d'Voicemail geet - no engem éischte Kaf an en Tipp deelen fir dat Bescht aus dem Produkt oder Service ze maachen, eventuell op Är Websäit fir Tipps ze referenzéieren.

Personaliséiert méi

Just wéi Léift Bréiwer an engem budding romantescher Relatioun, ee vun de beschte Weeër Clienten an Ärer berufflech Relatioun ze engagéieren ass mat personaliséiert Kommunikatioun.

Idealerweis personaliséiert Dir all Message.Awer Dir hutt méiglecherweis ze vill fir all Kéier ze schécken an ze reagéieren fir d'Personaliséierung.Plus, Clienten erwaarden keng perséinlech Äntwert op eng Basis Ufro.

Awer erkennt datt all neie Client net all Message brauch deen Dir schéckt.Deelt Clienten a Kategorien op Basis vun deem wat se kaaft hunn, hir Virléiften an Demografie fir sécher ze stellen datt Dir hinnen Messagen, Offeren a Merci schéckt déi genau passen.

Nach besser, benotzt Äre CRM System fir hir Virléiften ze verfollegen an z'erreechen wann dës Saachen am Verkaf ginn oder eppes ähnleches verfügbar ass.

 

Ressource: Vun Internet ugepasst


Post Zäit: Mee-26-2022

Schéckt eis Äre Message:

Schreift äre Message hei a schéckt en un eis