Am Geschäft musse mir dacks Gespréicher an Transaktioune mat Clienten beschleunegen.Awer e puer Gespréichsofkierzungen sollten einfach net benotzt ginn.

Dank Text sinn Akronyme an Ofkierzungen haut méi heefeg wéi jee.Mir sichen bal ëmmer no enger Ofkiirzung, egal ob mir E-Mailen, online chatten, mat Clienten schwätzen oder se SMSen.

Awer et gi Gefore an der ofkierzter Sprooch: A ville Fäll kënnen d'Clienten a Kollegen déi méi kuerz Versioun net verstoen, wat Mësskommunikatioun a verpasst Méiglechkeeten verursaacht fir eng super Erfahrung ze kreéieren.D'Clientë kënnen d'Gefill hunn datt Dir uewen, ënner oder ronderëm si schwätzt.

Um geschäftlechen Niveau kënnt "Text Diskussioun" als onprofessionell a bal all Situatioun ausserhalb vu frëndlechen Handyschlag.

Tatsächlech, schlecht schrëftlech Kommunikatioun mat Clienten a Kollegen kann souguer d'Carrière a Gefor bréngen, eng Ëmfro vum Centre for Talent Innovation (CTI).(Notiz: Wann Dir Akronyme benotze musst, ass de fréiere Saz e Beispill vu wéi Dir et gutt maache kënnt. Verweist op de ganzen Numm bei der éischter Ernimmung, setzt en den Akronym an parenthesis a benotzt den Akronym während de Rescht vun der schrëftlecher Noriicht.)

Also wann et drëm geet mat Clienten iwwer all digitale Kanal ze kommunizéieren, hei ass wat ze vermeiden:

Streng Text Diskussioun

Vill sougenannte Wierder sinn entstanen mat der Evolutioun vu mobilen Apparater an SMSen.Den Oxford English Dictionary huet e puer allgemeng Text Ofkierzungen unerkannt wéi LOL an OMG.Awer et heescht net datt se OK sinn fir Geschäftskommunikatiounszwecker.

Vermeit dës am meeschte benotzt Ofkierzungen an all elektronescher Kommunikatioun:

• BTW - "Iwwregens"
• LOL - "haut lachen"
• U - "Dir"
• OMG - "Oh mäi Gott"
• THX - "Merci"

Notiz: Well FYI an der Geschäftskommunikatioun existéiert laang virum SMS, zum gréissten Deel ass et nach ëmmer akzeptabel.Anescht wéi dat, schreiwt just aus wat Dir wierklech wëllt soen.

Eendeiteg Begrëffer

Sot oder schreift ASAP, an 99% vun de Leit verstinn datt Dir "sou séier wéi méiglech" mengt.Och wann d'Bedeitung allgemeng verstanen ass, heescht et eigentlech ganz wéineg.Eng Persoun seng Meenung vun ASAP ass bal ëmmer ganz anescht vun der Persoun déi et versprécht.Clienten erwaarden ëmmer ASAP méi séier ze sinn wéi dat wat Dir liwwere kënnt.

Dat selwecht gëllt fir EOD (Enn vum Dag).Ären Dag kann vill méi fréi ophalen wéi deen vun engem Client.

Dofir sollten ASAP, EOD an déi aner zweedeiteg Akronyme vermeit ginn: NLT (net méi spéit wéi) an LMK (loosst mech wëssen).

Firma an Industrie Jargon

"ASP" (Duerchschnëttsverkaafspräis) kéint sou populär ronderëm Är Aarbechtsplaz sinn wéi d'Wierder "Mëttespaus."Awer et huet wahrscheinlech wéineg bis guer keng Bedeitung fir Clienten.All Jargon an Ofkierzungen déi fir Iech gemeinsam sinn - vu Produktbeschreiwunge bis Regierungskontrollagenturen - sinn dacks friem fir Clienten.

Vermeit de Jargon ze benotzen wann Dir schwätzt.Wann Dir schreift, ass et awer OK d'Regel ze verfollegen, déi mir hei uewen ernimmt hunn: Schreift et déi éischte Kéier aus, setzt d'Ofkierzung an parenthesis a benotzt d'Ofkierzung wann et méi spéit ernimmt gëtt.

Wat kann een maachen

Ofkierzungssprooch - Ofkierzungen, Akronyme a Jargon - an SMSen an E-Mail ass OK an enger limitéierter Zuel vu Situatiounen.Halt just dës Richtlinnen am Kapp:

Schreift just wat Dir haart géif soen.Géif Dir schwieren, soen LOL oder eppes vertraulech oder perséinlech mat Kollegen oder Clienten deelen?Wahrscheinlech net.Also halen déi Saachen aus schrëftlech berufflech Kommunikatioun, ze.

Kuckt Ären Toun.Dir sidd vläicht frëndlech mat Clienten, awer Dir sidd wahrscheinlech keng Frënn, also kommunizéiere net wéi Dir mat engem ale Frënd géift.Plus, Geschäftskommunikatioun sollt ëmmer professionell kléngen, och wann et tëscht Frënn ass.

Fäert net ze ruffen.D'Iddi vun SMSen an, an de meeschte Fäll, Email?Kuerzegkeet.Wann Dir méi wéi ee Gedanken oder e puer Sätz muss weiderginn, sollt Dir wahrscheinlech en Uruff maachen.

Set Erwaardungen.Loosst d'Clientë wëssen wéini se Text- an E-Mail-Äntwerte vun Iech erwaarden kënnen (dh wäert Dir de Weekend oder no Stonnen äntweren?).

Kopie vun Internet Ressourcen