Jeemools e Sandwich bestallt well Äre Frënd oder Äre Mann et gemaach huet, an et kléngt just gutt?Dësen einfachen Handlung kéint déi bescht Lektioun sinn, déi Dir jeemools gehat hutt firwat d'Clienten kafen - a wéi Dir se kritt fir méi ze kafen.

Firmen ënnerzegoen Dollaren a Ressourcen an Ëmfroen, sammelen Daten an analyséieren alles.Si moossen all Touch Point a froe Clienten wat se no bal all Transaktioun denken.

Wéi och ëmmer, déi meescht Firmen iwwersinn den eenzegen wichtegsten Afloss op d'Kafdecisioun vun all Client: beobachten wat aner Clienten tatsächlech maachen.

Mir hunn laang iwwer den Afloss vu Mond-vun-Mond geschwat, Kritiken a soziale Medien op Clienten an hir Entscheedungen hunn.Awer aner Leit ze gesinn - Friemen a Frënn - benotzen a gär e ​​Produkt huet e groussen Impakt op d'Kafsentscheedungen.

Kuckt, da kaaft

Harvard Business Review Fuerscher sinn iwwer dës Realisatioun gestouss: Clienten beobachten allgemeng aner Clienten ier se Kaafentscheedungen treffen.Wat se gesinn ass opfälleg wichteg fir hir Meenung iwwer e Produkt, Service oder Firma ze gestalten.Tatsächlech huet "Peer-Observatioun" sou vill Auswierkungen op d'Entscheedunge vun de Clienten wéi d'Reklammen vun de Firmen - wat natierlech vill méi kascht.

Firwat sinn Clienten esou ufälleg fir Peer-Afloss?E puer Fuerscher soen et ass well mir faul sinn.Mat sou vill Entscheedungen all Dag ze huelen, ass et einfach unzehuelen datt wann aner Leit e Produkt benotzen et gutt genuch ass.Si kënnen denken, "Firwat probéiert et selwer duerch Fuerschung erauszefannen oder e Kaf ze maachen, deen ech bedaueren.

4 Strategien fir Iech

Firme kënnen op dësem Gefill vu Laziness profitéieren.Hei sinn véier Weeër fir Clienten ze beaflossen fir ze kafen baséiert op Peer Observatioun:

1. Denkt un d'Grupp, net nëmmen d'Persoun.Konzentréiert Iech net nëmmen op de Verkaf vun engem Produkt un eng Persoun.An Äre Marketing-, Verkafs- a Clientsserviceinitiativen, gitt Clienten Iddien wéi se Äre Produkt deele kënnen.Bitt Gruppe Rabatter oder gitt Cliente Proben fir un anerer weiderzeginn.E Beispill: Coca-Cola personaliséiert Dosen an de leschte Joren fir ze encouragéieren et un "e Frënd", "e Superstar", "Mamm" an Dosende vun aktuellen Nimm weider ze ginn.
2. Maacht de Produkt eraus.Är Produktdesigner kënnen dorop handelen.Denkt un wéi de Produit ausgesäit wann et benotzt gëtt, net nëmme wann et kaaft gëtt.Zum Beispill, Apple's iPod hat charakteristesch wäiss Kopfhörer - siichtbar an eenzegaarteg och wann den iPod net méi war.
3. Loosst d'Clienten déi net sou offensichtlech gesinn.Just d'Zuel vun de Keefer vun engem Produkt op eng Websäit bäizefügen erhéicht de Verkaf an de Präis, déi Cliente bezuelen, hunn d'Fuerscher fonnt.Anekdotesch sinn Hotelbesucher méi wahrscheinlech hir Handdicher ze benotzen wa se Statistike kréien iwwer wéi vill anerer am Hotel weiderbenotzen.
4. Setzt et eraus.Gitt vir a planz Leit déi Är Produkter benotzen.Et funktionnéiert: Wann den Hutchison, eng Hong Kong-baséiert Technologiefirma, e mobilt Produkt lancéiert huet, huet et jonk Leit an d'Gare geschéckt wärend der Owend Pendel mat hiren Handset fir Aen ze fänken.Et huet gehollef den initialen Verkaf opzehiewen.

Ressource: Vun Internet ugepasst